CONDITII GENERALE DE VANZARE - LIVRARE
Ofertele emise de SC ARTERO SRL vor fi supuse urmatoarelor conditii generale de
vanzare:
- Orice comanda data Vanzatorului telefonic sau prin e-mail conduce la
acceptarea de catre Cumparator a prezentelor conditii generale de vanzare si la
renuntarea implicita a acestuia la propriile conditii generale de cumparare.
Conditii de vanzare
- Produsele pot fi comandate telefonic , direct de pe site prin comanda online,
e-mail sau la magazinele firmei Cumparatorul isi asuma raspunderea asupra
produsului comandat avand obligatia de a se informa despre caracteristicile si
modul de utilizare Comanda minima este de 150 ron. - Toate preturile afisate pe
site se pot modifica fara anunt prealabil din partea vanzatorului - Un produs
comandat in termenul valabil al promotiei si in limita stocului disponibil isi
va pastra pretul indiferent de modificarile aparute. - Pentru marfurile la
comanda se va plati un avans de 50 % iar restul la livrarea acesteia - Preturile
din prezenta oferta sunt valabile pentru comenzi de pana la 2000 euro sau
echivalentul in lei la cursul BNR . - Plata se poate face numerar sau prin ordin
de plata Pentru marfurile neexistente pe stoc, livrarea se va face pe baza unei
comenzi in termen de 20 – 40 zile de la data platii avansului.
Conditii de livrare
- Expedierea marfii se face prin curierat rapid cu FAN COURIER in functie de
destinatia cumparatorului intr-un termen de 1- 2 zile lucratoare de la data
confirmarii comezii sau de la data cofirmarii platii (daca se achita cu ordin de
plata)
- Costul transportului este de 25 lei si este suportat de catre cumparator
- Costul rambursului banilor este suportat de catre SC ARTERO SRL
- Pentru comenzi mai mici de 150 ron costul rambursului banilor va fi suportat
de catre cumparator
- Cumparatorul va putea ridica coletul de la sediul FAN COURIER cel mai apropriat
sau la adresa de livrare din comanda
- Pentru clientii din localitatile care nu au un sediu FAN COURIER costul
livrarii la adresa ceruta va fi suportat de catre cumparator in functie de Km
distanta de cel mai apropiat sediu FAN COURIER sau daca nu, vor consimte sa-l
ridice de la sediul convenit cu vanzatorul
- In cazul in care coletul nu este intact sau prezinta urme de desfacere a
sigiliului, responsabilitatea revine transportatorului si acest lucru se va
consemna la ridicarea coletului
Pentru produsele care prin natura materialului, formei sau dimensiunilor nu pot
fi protejate corespunzator (antene, accesorii etc.) expedierea marfii prin
serviciile de curierat se face pe raspunderea clientului
Asigurarea marfurilor se face la optiunea cumparatorului si este suportata de
catre acesta la 1% din valoarea marfurilor.
Daca in 24 ore de la primirea produselor nu se reclama nici un defect/ lipsa se considera automat ca produsul s-a primit in perfecta stare si cu toate accesoriile.
Rezerva de proprietate
- Vanzatorul isi pastreaza proprietatea asupra produselor pana la plata
integrala a pretului final
Garantie
Produsele care prezinta defectiuni in perioada de garantie vor fi returnate in ambalaj original impreuna cu toate accesoriile catre SC Milenium Radiotelecom - Departamentul Service, insotite de certificatul de garantie (original ) semnat de catre beneficiarul statiei.
Returnarea se face prin FAN CURIER singurul curier agreat de catre Milenium Radiotelecom sau direct la magazinele SC Milenium Radiotelecom SRL.
Termenul de remediere a defectiunilor este de 30 de zile calenderistice de la data primirii produselor fara a fi inclusa si perioada livrarii la beneficiar.
Produsele care nu pot fi reparate in termenul prevazut vor fi inlocuite cu produse similare. SC Milenium Radiotelecom isi rezerva dreptul de a nu returna contravaloarea produselor care pot fi inlocuite.
Pentru situatia in care SC Milenium Radiotelecom decide ca produsul aflat in garantie trebuie inlocuit datorita unor defecte de fabricatie, clientul poate opta pentru livrarea altui produs doar daca valoarea noului produs este mai mare decat cel initial.
Nu se elibereaza duplicat pentru certificatul de garantie.
Nu vor fi acceptate pentru reparatii in garantie produsele aflate in una din urmatoarele situatii:
- Nu au fost returnate in ambalaj original impreuna cu toate accesoriile si documentele solicitate
- Sigiliul (eticheta ) de pe carcasa care atesta faptul ca ehipamentul nu a fost desfacut in interior, este rupt
- Cablurile de alimentare ale echipamentelor, cablurile de la microfon, cablurile de la antene sunt rupte, taiate, topite sau sunt modificate fata de configuratia initiala a producatorului
- Accesorile sunt deteriorate (microfon, mufe deteriorate )
- Echipamentele prezinta urme de lovituri mecanice, indoituri, zgarieturi, gauririe, taieturi e.t.c. sau urme de patrundere a apei sau ale altor substante de natura sa produca defectiuni
- Echipamentele (statiile radio ) a caror defectiuni au fost cauzate de alimentare inversata sau supraalimentare
- Echiapmentele (statiile radio) care nu au fost exploatate in conditiile de temperetura si umiditate specificate de producator
- Echipamentele (statiile radio ) care nu au fost utilizate cu antena coespunzatoare benzii de lucru
- Antenele a caror radiant este taiat, nemaiavand lungimea standard specificata de producator
- Stergerea partiala sau totala a seriei (Serial Number) de pe produse
Termenul de garantie se va calcula incepand cu data facturarii Produselor.
Produsele beneficiaza de garantie dupa cum urmeaza:
- statiile CB mobile: intre 24 luni si 60 luni in functie de marca aleasa
- antene: 6 luni
- accesorii, surse de alimentare, convertoare, invertoare: 6 luni
- Marfa trimisa pentru garantie va fi expediata in ambalajul original, cu toate
accesoriile si insotita de certificatul de garantie, sigilui intact si o nota cu
descrierea defectiunii care poate fi descarcata aici
- Produsele trimise la garantie de catre cumparator vor fi trimise doar cu firma
Fan Courier
Avantajul completarii formularului si trimiterii pe mail a unei posibile
garantii este:
1. Pentru anumite situatii in care au fost facute setari
necorespunzatoare si echipamentul nu functioneaza corespunzator , acest lucru se
poate rezolva fara a trimite echipamentul la service.
2. Pentru anumite zone din tara cumparatorul poate fi directionat catre
colaboratorii vanzatorului si garantia ar putea fi rezolvata intr-un timp mai
scurt Vanzatorul isi rezerva dreptul de a respinge cererea de garantie venita
din partea Cumparatorului, in termen de 15 zile de la primirea Produselor
defecte si a Cererii de Garantie aferente, in cazul in care se constata ca
defectiunea este cauzata de utilizare necorespunzatoare sau o interventie
neautorizata asupra produslui. Produsele reparate in perioada de garantie si
care functioneaza in parametri normali nu vor fi inlocuite. Costul transportului
tur-retur pentru echipamentele in garantie va fi suportat in intregime de catre
cumparator. Daca echipamentul nu face obiectul garantiei si nu indeplineste
conditiile cerute pentru garantie costul reparatiei si transportului va fi suportat de catre
cumparator.
Returnarea produselor resigilate
Returnarea produselor resigilate este posibila daca in termen de 24 ore de la primire produselor se constata nefunctionarea acestora.
Recomandam verificarea imediat dupa receptie a acestor produse. Nu se accepta returul produselor pentru accesorii lipsa sau pentru alte motive care sunt prezentate in starea produsului.
Returul produselor
Extras din ORDONANTA nr. 130 / 2000
"Dreptul de denuntare unilaterala a contractului
Art. 7.
(1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:
a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator, daca au fost indeplinite prevederile art. 4;
b) pentru servicii, din ziua incheierii contractului sau dupa incheierea contractului, din ziua in care obligatiile prevazute la art. 4 au fost indeplinite, cu conditia ca intarzierea sa nu depaseasca 90 de zile.
Art. 4.
b) conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului", redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14; "
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii pe site-ul www.artero.ro sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 10 zile de la primire. Costul de transport al produsului si cel al returului sunt suportate in intregime de catre cumparator. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor.
Returul produselor se supune Ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, fara nici o avarie, in stare perfecta de functionare (adica sa nu prezinte nici o defectiune), inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului. Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retur.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea a produselor sau codurilor pe site nu fac obiectul responsabilitatii www.artero.ro / SC MILENIUM RADIOTELECOM SRL.
Orice litigiu care ar putea aparea in timpul derularii contractului va fi
solutionat pe cat posibil pe cale amiabila.
Lista cu agentii Fan Courier din tara:
1 Decembrie - BUCURESTI 0219336-000
Adjud 0724 204.195
Alba-Iulia 0721 270.429
Alesd 0727 789.340
Alexandria 0721 365.430
Amara - IALOMITA 0721 365.430
Arad 0723 604.128
Babeni - VALCEA 0720 000.841
Bacau 0723 212.229
Baia Mare 0723 182.841
Balotesti - BUCURESTI 9336
Barlad 0721 373.096
Bistrita 0721 270.428
Botosani 0721 275.482
Bragadiru - BUCURESTI 9336
Braniste - DOLJ 0722 480.576
Braila 0721 275.483
Branesti - BUCURESTI 9336
Brasov 0723 212.196
Buftea - BUCURESTI 9336
Buzau 0722 652.382
Calarasi 0721 365.439
Campulung Muscel 0721 373.146
Campia Turzii 0721 295.813
Campina 0721 365.431
Caracal 0721 373.093
Caransebes 0726 693.872
Cernavoda 0721 373.094
Cernica - BUCURESTI 9336
Chiajna - BUCURESTI 9336
Chitila - BUCURESTI 9336
Ciorogarla - BUCURESTI 9336
Cluj-Napoca 0723 568.537
Constanta 0722 327.581
Craiova 0722 480.576
Curtea de Arges 0723 614.645
Dej 0721 373.097
Deva 0721 275.484
Dragasani - RM. VALCEA 0720 000.841
Drobeta Tr. Severin 0721 275.486
Dobroesti - BUCURESTI 9336
Domnesti - BUCURESTI 9336
Dudu - BUCURESTI 9336
Fagaras 0723 513.612
Fetesti - CONSTANTA 0721 513.612
Filiasi - se va deschide in curind
Focsani 0722 304.592
Galati 0723 259.208
Giurgiu 0721 275.481
Glina - BUCURESTI 9336
Golesti - BUCURESTI 9336
Govora - Platforma Industriala 0721 275.490
Gura Humorului - C.L. Moldovenesc 0727 220.435
Gura Vaii - MEHEDINTI 0721 275.486
Huedin 0724 313.060
Hunedoara 0722 327.194
Husi 0724 223.351
Iasi 0722 350.913
Isalniþa - DOLJ 0722 480.576
Jilava - BUCURESTI 9336
Leamna - DOLJ 9336
Lugoj 0721 295.243
Malovat - MEHEDINTI 0721 275.486
Mamaia - CONSTANTA 0722 327.581
Mangalia 0721 373.095
Magurele - BUCURESTI 9336
Medias 0723 212.164
Medgidia 9336
Miercurea Ciuc 9336
Odorheiu Secuiesc 0721 295.817
Oltenita 0721 373.142
Onesti 0723 271.563
Oradea 0723 362.596
Orastie 0721 275.484
Otopeni - BUCURESTI 9336
Pantelimon - BUCURESTI 9336
Pascani 0723 212.234
Petrosani 0721 373.090
Piatra Neamt 0723 331.448
Pitesti 0721 275.488
Ploiesti 0723 551.423
Podari - DOLJ 0722 480.576
Popesti Leordeni - BUCURESTI 9336
Portile de Fier 1 - MEHEDINTI 0721 275.486
Raureni - RM. VALCEA 0721 275.490
Reghin 0724 223.347
Resita 0721 298.320
Rm. Sarat 0724 313.059
Rm. Valcea 0721 275.490
Roman 0721 280.193
Rosiori de Vede 0721 201.308
Rosu - BUCURESTI 9336
Satu Mare 0722 746.175
Sacele - BRASOV 0723 212.196
Schela - MEHEDINTI 0721 275.486
Sf. Gheorghe 0722 291.289
Sibiu 0722 613.343
Sighetul Marmatiei 0723 182.829
Sighisoara 0722 869.869
Simian - MEHEDINTI 0721 275.486
Sinaia 0724 558.503
Slatina 0721 373.091
Slobozia 0723 385.281
Snagov - BUCURESTI 9336
Stefanesti - BUCURESTI 9336
Stolniceni - RM. VALCEA 0721 275.490
Suceava 0723 212.239
Tandarei - IALOMITA 0723 385.281
Targoviste 0721 295.267
Tarnaveni 0723 271.366
Tecuci 0724 223.257
Tg. Jiu 0721 373.092
Tg. Mures 0722 603.725
Tg. Neamt 0726 335.206
Timisoara 0723 604.193
Tulcea 0721 275.489
Tunari - BUCURESTI 9336
Turnu Magurele 0726 711.257
Urziceni 0721 365.436
Vaslui 0722 298.480
Voluntari - BUCURESTI 9336
Zalau 0723 513.630 |
|